الجمارك في قلب جولة وزير الطيران بمطار القاهرة .. ما الهدف ؟
محمد خضير – الساعة عربية
شهد مطار القاهرة الدولي جولة ميدانية للدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، لمتابعة مستوى الخدمات وانتظام التشغيل، بالتزامن مع فترات الذروة التي تشهدها حركة الركاب، في خطوة تستهدف تقليل زمن إنهاء الإجراءات وتحسين تجربة المسافرين من الوصول إلى المغادرة.
وتكتسب الجولة أهمية اقتصادية تتجاوز الجانب التشغيلي المباشر، إذ يمثل مطار القاهرة أحد المكونات الرئيسية لمنظومة النقل الجوي في مصر، كما ترتبط كفاءة الخدمات المقدمة داخله بصورة مباشرة بتجربة الزائر والمسافر، وبقدرة قطاع الطيران على استيعاب كثافات التشغيل خلال الفترات الأكثر ازدحامًا.
ورافق الوزير خلال الجولة المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والمحاسب مجدي إسحاق، رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي، ومحمد سامي، مساعد رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي لشؤون مباني الركاب والجودة، إلى جانب عدد من قيادات قطاع الطيران المدني.
الجمارك في صدارة المتابعة
بدأت الجولة من منطقة الجمارك بمبنى الركاب رقم 3، حيث تابع وزير الطيران المدني إجراءات التعامل مع القادمين، وآليات الفحص الجمركي، ومدى قدرة فرق العمل على إنهاء الإجراءات في ظل زيادة حركة الوصول.
وخلال الجولة، التقى الحفني يوسف فؤاد يوسف، رئيس الإدارة المركزية لجمارك مطار القاهرة الدولي، وقدم له التهنئة بمناسبة توليه مهام منصبه الجديد، بحضور هاني وزيري، مدير إدارة المكتب الفني لرئيس الإدارة المركزية لجمارك ركاب القاهرة ونقيب جمارك القاهرة، وعدد من العاملين بالجمارك.
وتعكس هذه الجولة طبيعة التشغيل داخل المطارات، حيث لا تعتمد سرعة خروج الراكب على جهة واحدة، وإنما على تكامل عدد من الجهات التي تتعامل مع المسافر خلال رحلته داخل المطار.
ولهذا ركز وزير الطيران على ضرورة التنسيق بين فرق العمل التابعة لقطاع الطيران والجهات الجمركية التابعة لوزارة المالية، خصوصًا في أوقات ارتفاع أعداد القادمين.
لماذا تمثل سرعة الإجراءات أهمية اقتصادية؟
من منظور اقتصادي، لا تتعلق كفاءة المطار براحة المسافر فقط، وإنما تدخل ضمن عناصر جودة الخدمة التي تقدمها منظومة النقل الجوي بأكملها.
فكلما كانت الإجراءات أكثر تنظيمًا وسرعة، زادت قدرة المطار على التعامل مع أعداد أكبر من الركاب دون أن يتحول ارتفاع الكثافات إلى اختناقات تشغيلية. وفي المقابل، فإن أي تأخير متكرر في مراحل الوصول أو السفر يمكن أن يؤثر على الانطباع العام لدى المسافر عن تجربة السفر والوصول إلى مصر.
ولهذا فإن توجيه الوزير بسرعة إنهاء الإجراءات، مع الالتزام بالضوابط المنظمة، يجمع بين هدفين متلازمين: رفع كفاءة الخدمة من ناحية، والحفاظ على الإجراءات الرقابية والأمنية والجمركية من ناحية أخرى.
وهذه المعادلة مهمة في المطارات الدولية تحديدًا؛ لأن تسريع الخدمة لا يعني إلغاء خطوات الفحص أو تقليص الضوابط، وإنما تحسين التنسيق بين الجهات التي تنفذها.
مطار القاهرة كواجهة اقتصادية لمصر
أكد وزير الطيران المدني خلال الجولة أن مطار القاهرة الدولي يمثل الواجهة الرئيسية لمصر أمام القادمين من مختلف دول العالم، وهو ما يمنح مستوى الخدمة داخله أهمية تتجاوز حدود المطار نفسه.
فالزائر الذي يصل إلى مصر لا يتعامل مع منظومة السياحة أو الخدمات بشكل منفصل؛ إذ تبدأ تجربته الفعلية منذ لحظة وصوله إلى المطار، مرورًا بإجراءات الوصول والجمارك، وحتى مغادرته إلى وجهته.
ومن هذه الزاوية، يصبح تحسين التشغيل في المطار جزءًا من تحسين البيئة الخدمية المرتبطة بالسفر والسياحة وحركة الزوار، وإن كانت الجولة الحالية، وفق البيانات الصادرة، تركز بصورة أساسية على كفاءة التشغيل وسرعة الإجراءات وليس على إعلان توسعات أو استثمارات جديدة.
التحدي الحقيقي.. تنسيق الجهات
الرسالة الأبرز في الجولة لم تكن موجهة إلى العاملين في الطيران وحدهم، وإنما إلى مختلف الجهات التي تشترك في منظومة تشغيل المطار.
فالازدحام في منطقة معينة قد لا يكون سببه ضعف أداء جهة واحدة، وإنما قد ينتج عن عدم التزامن بين مراحل متتالية من رحلة الراكب داخل المطار. ومن هنا تأتي أهمية التنسيق الذي شدد عليه وزير الطيران، إلى جانب سرعة رصد المشكلات التشغيلية والتعامل معها قبل تحولها إلى أزمة أوسع.
كما أشاد الحفني بجهود العاملين في الجمارك، معتبرًا أن سرعة الإنجاز يجب أن تسير بالتوازي مع الدقة والانضباط والالتزام بالقواعد.
ماذا تعني الجولة للمسافر؟
بالنسبة للمسافر، فإن المؤشر الأهم الذي يمكن أن يلمسه من هذه التحركات هو تقليل الوقت الذي تستغرقه الإجراءات وتحسين انسيابية الحركة خلال فترات ارتفاع أعداد الركاب.
أما بالنسبة لقطاع الطيران، فالتحدي يتمثل في الحفاظ على هذا المستوى من الأداء بصورة مستمرة، وليس فقط خلال الجولات الميدانية أو مواسم الذروة.
وبحسب ما ورد في البيان، تستهدف وزارة الطيران المدني من خلال المتابعة المباشرة الوقوف بصورة مستمرة على جاهزية المطارات ومستويات التشغيل والخدمات، بما يدعم انتظام حركة النقل الجوي.
وفي المحصلة، تكشف جولة وزير الطيران المدني في مطار القاهرة أن تحسين تجربة المسافر لا يرتبط فقط بتطوير المباني أو زيادة الإمكانات، وإنما يبدأ أيضًا من إدارة التفاصيل اليومية بكفاءة، وتكامل الجهات، وسرعة اكتشاف نقاط الاختناق ومعالجتها.
ومع استمرار فترات الذروة، سيظل الاختبار الحقيقي أمام منظومة التشغيل هو قدرتها على تحويل هذه التوجيهات إلى أداء مستقر يشعر به المسافر فعليًا، مع الحفاظ في الوقت نفسه على الضوابط والإجراءات التي تحكم حركة السفر والوصول.
اقرأ أيضا
شاهد .. استمتع .. وشارك
اكتشف عالم الريلز القصيرة! مقاطع فيديو سريعة، ممتعة، ومليئة بالإبداع – شاهد، تفاعل، وكن جزءًا من المتعة الآن!
Elsa3h © 2025
حان وقت الإنطلاق .. نظّم بريدك الوارد بطريقة جديدة!
كن على اطلاع دائم بكل قصة واشترك في نشرتنا الإخبارية.
بالمصداقية نبني الثقة .. وبالاحترافية نرتقي بالأداء